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临朐县人民医院全面启动改善医疗服务集中行动

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8月21日-22日,临朐县人民医院先后召开全体领导班子会议、全院中层会议,层层学习传达市卫健委、县卫健局改善医疗服务集中行动启动会议精神,落实省市进一步改善医疗服务60条措施(2019年)文件要求,明确责任科室及整改时限,进一步提高医疗服务质量,不断改善人民群众看病就医感受。
 

会议要求,一是全院人人掌握《60条》,人人落实《60条》,并以此为契机,以问题为导向,从自身做起,从小事抓起,促进服务提升,助力三乙创建。二是医务人员要将服务摆在与质量同等重要的位置,恪尽职守,优化服务,将“竭尽所能为患者治病”作为座右铭,耐心对待每一位患者及家属,不厌其烦地做好病情及治疗的解释和沟通工作,构建良好的医患关系。三是窗口科室、物业公司要牢固树立以病人为中心的理念,加强服务培训,增强服务意识,落实服务行动。四是公开领导联系电话,畅通投诉渠道,加强督导检查,确保服务质量持续提升。

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